{"id":12,"date":"2026-09-23T09:17:47","date_gmt":"2026-09-23T07:17:47","guid":{"rendered":"http:\/\/cedricmercier.net\/informatique\/foire-aux-questions\/"},"modified":"2026-09-23T09:37:10","modified_gmt":"2026-09-23T07:37:10","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/cedricmercier.net\/informatique\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"faq\">\n\n<details open><summary>Dans quel d\u00e9lai pouvez-vous intervenir ?<\/summary><div class=\"faq__body\">\n<p>G\u00e9n\u00e9ralement sous deux \u00e0 quatre jours. En cas d\u2019urgence, notamment apr\u00e8s une tentative d\u2019arnaque, je fais le maximum pour passer dans la journ\u00e9e et je donne les premi\u00e8res consignes par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n<details><summary>Faut-il \u00eatre pr\u00e9sent pendant l\u2019intervention ?<\/summary><div class=\"faq__body\">\n<p>C\u2019est pr\u00e9f\u00e9rable : vous voyez ce qui est fait et je peux vous expliquer comment \u00e9viter que le probl\u00e8me se reproduise.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n<details><summary>Emportez-vous l\u2019ordinateur ?<\/summary><div class=\"faq__body\">\n<p>Rarement. L\u2019essentiel se r\u00e8gle sur place. Si c\u2019est n\u00e9cessaire, je vous pr\u00e9viens \u00e0 l\u2019avance et vous remets un re\u00e7u.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n<details><summary>Et si le probl\u00e8me n\u2019est pas r\u00e9solu ?<\/summary><div class=\"faq__body\">\n<p>Si la panne n\u2019est pas trouv\u00e9e, vous ne payez rien. Si elle r\u00e9appara\u00eet dans les 15 jours, je repasse sans frais de d\u00e9placement.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n<details><summary>Intervenez-vous au-del\u00e0 de 20 km ?<\/summary><div class=\"faq__body\">\n<p>Oui, moyennant 0,45 \u20ac par kilom\u00e8tre suppl\u00e9mentaire, annonc\u00e9 \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n<details><summary>Les cours conviennent-ils aux d\u00e9butants complets ?<\/summary><div class=\"faq__body\">\n<p>Oui. Chaque programme part de votre niveau r\u00e9el, quel qu\u2019il soit.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n<details><summary>Qu\u2019en est-il de mes fichiers et mots de passe ?<\/summary><div class=\"faq__body\">\n<p>Je n\u2019acc\u00e8de qu\u2019\u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire, je ne conserve aucune copie et aucun mot de passe. Les nouveaux codes sont saisis par vous et not\u00e9s sur une fiche qui reste chez vous.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n<details><summary>Vendez-vous du mat\u00e9riel ou des logiciels ?<\/summary><div class=\"faq__body\">\n<p>Non. Je vous indique quoi acheter et pour quel budget, vous achetez o\u00f9 vous le souhaitez.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n<details><summary>Comment r\u00e9gler ?<\/summary><div class=\"faq__body\">\n<p>Par ch\u00e8que, esp\u00e8ces ou virement, en fin d\u2019intervention. Une facture est remise syst\u00e9matiquement.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n<details><summary>Intervenez-vous pour des associations ?<\/summary><div class=\"faq__body\">\n<p>Oui : ateliers, initiations et conf\u00e9rences (arnaques en ligne, intelligence artificielle) pour clubs, r\u00e9sidences, mairies et associations.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans quel d\u00e9lai pouvez-vous intervenir ? G\u00e9n\u00e9ralement sous deux \u00e0 quatre jours. En cas d\u2019urgence, notamment apr\u00e8s une tentative d\u2019arnaque, je fais le maximum pour passer dans la journ\u00e9e et je donne les premi\u00e8res consignes par t\u00e9l\u00e9phone. Faut-il \u00eatre pr\u00e9sent pendant l\u2019intervention ? C\u2019est pr\u00e9f\u00e9rable : vous voyez ce qui est fait et je peux [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/cedricmercier.net\/informatique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/cedricmercier.net\/informatique\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/cedricmercier.net\/informatique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/cedricmercier.net\/informatique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/cedricmercier.net\/informatique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/cedricmercier.net\/informatique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28,"href":"http:\/\/cedricmercier.net\/informatique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/28"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/cedricmercier.net\/informatique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}